Umgang mit Unsicherheit
Abschnittsübersicht
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Umgang mit Unsicherheit
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Nonpology - Entschuldigungen, die keine sind
Eine Nonpology (non-apology) bezeichnet eine Schein-Entschuldigung, die formal wie eine Entschuldigung klingt, aber keine ist. Statt das eigene Verhalten zu reflektieren oder anzuerkennen, dass jemand verletzt wurde, wird die Verantwortung verschoben, relativiert oder negiert. Häufige Merkmale sind: Fokus auf die eigenen Absichten statt auf die Wirkung, Konditionalsätze, Passivkonstruktionen oder die Umdeutung des Konflikts zu einem Missverständnis.
Kannst Du die Elemente eine Nonpology erkennen?
„Richtig“ und „falsch“ sind Kategorien, die in diesem Lernangebot generell wenig Anwendung finden. Um eine gute Entschuldigung zu formulieren, die nicht die Kriterien einer Nonpology erfüllt, können die folgenden Punkte helfen:
Eine echte Entschuldigung
- benennt das eigene Fehlverhalten klar
- erkennt die Wirkung an, die (gute oder fehlende) Absicht ist zweitrangig
- übernimmt Verantwortung
- verzichtet auf Rechtfertigungen
- zeigt Lern- und Veränderungsbereitschaft
Eine ehrliche Entschuldigung, die Verantwortung übernimmt, könnte dann zum Beispiel so aussehen:
„Ich möchte für meine Aussage um Entschuldigung bitten. Sie war diskriminierend und hat Menschen verletzt. Auch wenn ich das nicht beabsichtigt habe, zählt die Wirkung meines Handelns und dafür übernehme ich Verantwortung. Ich sehe, dass meine Worte zu einer Eskalation beigetragen haben und Menschen dadurch verletzt wurden. Das tut mir leid. Ich nehme die Kritik ernst und werde mich damit auseinandersetzen, warum meine Aussage problematisch war und was ich konkret anders machen muss. Wenn ihr bereit seid, bin ich dankbar für Hinweise, wie ich künftig respektvoller handeln kann.“
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